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Pour les clients payant dans une devise autre que l&#x2019;euro (EUR), des frais de conversion de 2% seront appliqu&#xE9;s lors du passage en caisse. Ces frais sont ajout&#xE9;s automatiquement au moment du paiement et servent &#xE0; couvrir les co&#xFB;ts li&#xE9;s aux transactions internationales, notamment le traitement des paiements et les fluctuations des taux de change.Cela nous permet de continuer &#xE0; proposer des moyens de paiement s&#xE9;curis&#xE9;s et fiables dans diff&#xE9;rentes devises tout en garantissant une exp&#xE9;rience de paiement fluide.Nous vous remercions pour votre compr&#xE9;hension et votre soutien.

Pour les clients payant dans une devise autre que l’euro (EUR), des frais de conversion de 2% seront appliqués lors du passage en caisse. Ces frais sont ajoutés automatiquement au moment du paiement et servent à couvrir les coûts liés aux transaction

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PAIEMENT

Quelle est la meilleure façon de laver mes vêtements Hang Eleven ?

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Comment saurais-je quand un article en rupture de stock est de nouveau disponible ?

Garantie après avoir lavé un article

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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Comment puis-je contacter Sie, si ma question ne figure pas dans la FAQ?

GÉNÉRAL

Est-il possible d'appliquer des réductions après qu'une commande a déjà été passée ?

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture pour une commande ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Puis-je également retirer ma commande en magasin?

COMMANDES

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Puis-je encore changer mon adresse après avoir passé une commande ?

Comment puis-je déposer une réclamation pour ma commande assurée ?

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Comment puis-je suivre ma commande ?

EXPÉDITION

Quelle est votre politique de retour ?

Comment puis-je enregistrer un retour ou un échange ?

Offrez-vous des retours gratuits ?

Puis-je retourner deux commandes en même temps ?

Que dois-je faire si le portail de retour ne génère pas mon étiquette de retour ?

Comment puis-je connaître l'état de mon retour ou de mon remboursement ?

Proposez-vous un montant de remboursement plus élevé en crédit boutique ?

Articles non retournables : sous-vêtements et chaussettes

RETOURS & ÉCHANGES

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Je n'étais pas chez moi lorsque mon colis a été livré, quand aura lieu la prochaine livraison ?

Que se passe-t-il si l'article que j'ai reçu est endommagé ou différent de ce que j'attendais ?

Qu’est-ce qu’un code de suivi et de traçabilité ?

Je ne trouve pas ma commande après que le code de suivi et de traçabilité a enregistré le statut de ma commande comme livré ?

LIVRAISON

Y a-t-il des possibilités de paiement avec des cartes cadeaux ou des bons d'achat ?

Comment les remboursements sont-ils effectués si le paiement a été fait avec une carte cadeau ?

Facturez-vous des frais de conversion de devise ?Mis à jour 16 days ago