Cliquez ici pour nous envoyer un message WhatsApp

<article tabindex="-1" dir="auto" data-turn-id="request-WEB:cb871b2b-d711-4345-8bb6-766938441e84-8" data-testid="conversation-turn-18" data-scroll-anchor="true" data-turn="assistant" id="isPasted"><div tabindex="-1"><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="4d64c64e-a8c6-4515-8984-218982ca90f1" dir="auto" data-message-model-slug="gpt-5-mini"><p data-start="0" data-end="49" data-is-last-node data-is-only-node>Cliquez ici <a href="https://wa.me/31202614710">pour nous</a> envoyer un message WhatsApp</p></div></div></article>

WhatsApp

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à support@hang-eleven.com. Notre service client examinera votre demande et fera de son mieux pour vous répondre sous 24 heures pendant les jours ouvrables et l

<p data-start="594" data-end="711" id="isPasted">Si vous avez besoin d&#x2019;aide, vous pouvez nous contacter &#xE0; tout moment en envoyant un e-mail &#xE0; <a data-start="687" data-end="710" rel="noopener">support@hang-eleven.com</a>.</p><p data-start="713" data-end="997">Notre service client examinera votre demande et fera de son mieux pour vous r&#xE9;pondre sous 24 heures pendant les jours ouvrables et les heures de bureau. Nous faisons notre maximum pour r&#xE9;pondre rapidement afin de ne pas vous laisser attendre et de r&#xE9;soudre votre demande efficacement.</p><p data-start="999" data-end="1208">Veuillez inclure autant d&#x2019;informations pertinentes que possible dans votre e-mail (comme votre num&#xE9;ro de commande et une description claire de votre demande) afin que nous puissions vous aider plus rapidement.</p>

Email

Pour démarrer une conversation avec nous, il vous suffit de cliquer sur le widget de chat situé dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page de notre site. Cliquez ici pour voir l’image à titre d’exemple.

<article tabindex="-1" dir="auto" data-turn-id="request-WEB:cb871b2b-d711-4345-8bb6-766938441e84-13" data-testid="conversation-turn-28" data-scroll-anchor="true" data-turn="assistant" id="isPasted"><div tabindex="-1"><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="8b7ffb55-fccc-4ec5-b22f-b14f3ba43945" dir="auto" data-message-model-slug="gpt-5-mini"><p data-start="0" data-end="213" data-is-last-node data-is-only-node>Pour d&#xE9;marrer une conversation avec nous, il vous suffit de cliquer sur le widget de chat situ&#xE9; dans le coin inf&#xE9;rieur droit de n&#x2019;importe quelle page de notre site. Cliquez ici pour voir l&#x2019;image &#xE0; titre d&#x2019;exemple.</p></div></div></article><div data-edge="true"><img src="https://attachments.gorgias.help/GyBLV6k10Nj7NbQk/hc/0e8PW74wEO2DnpGB/2026031111-a42ad204-d319-44dc-8bc7-a71981c5d8ec-chatwidget.webp" style="width: 696px;" class="fr-fic fr-dib"></div>

Chat

Hang Eleven

CONTACTEZ-NOUS

Quelle est la meilleure façon de laver mes vêtements Hang Eleven ?

Quelles démarches dois-je suivre si je reçois un article endommagé ou insatisfaisant ?

Comment saurais-je quand un article en rupture de stock est de nouveau disponible ?

Garantie après avoir lavé un article

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Avez-vous un magasin physique ou une salle d'exposition ?

Comment puis-je contacter Sie, si ma question ne figure pas dans la FAQ?

GÉNÉRAL

Est-il possible d'appliquer des réductions après qu'une commande a déjà été passée ?

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture pour une commande ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Puis-je également retirer ma commande en magasin?

COMMANDES

Quels sont les frais de livraison ?

Combien de temps prend la livraison ?

Puis-je encore changer mon adresse après avoir passé une commande ?

Comment puis-je déposer une réclamation pour ma commande assurée ?

Mon envoi est-il assuré ?

Expédiez-vous en dehors de l'UE ?

Quelle est votre politique d'expédition ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

EXPÉDITION

Quelle est votre politique de retour ?

Comment puis-je enregistrer un retour ou un échange ?

Offrez-vous des retours gratuits ?

Puis-je retourner deux commandes en même temps ?

Que dois-je faire si le portail de retour ne génère pas mon étiquette de retour ?

Comment puis-je connaître l'état de mon retour ou de mon remboursement ?

Proposez-vous un montant de remboursement plus élevé en crédit boutique ?

Articles non retournables : sous-vêtements et chaussettes

RETOURS & ÉCHANGES

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Je n'étais pas chez moi lorsque mon colis a été livré, quand aura lieu la prochaine livraison ?

Que se passe-t-il si l'article que j'ai reçu est endommagé ou différent de ce que j'attendais ?

Qu’est-ce qu’un code de suivi et de traçabilité ?

Je ne trouve pas ma commande après que le code de suivi et de traçabilité a enregistré le statut de ma commande comme livré ?

LIVRAISON

Y a-t-il des possibilités de paiement avec des cartes cadeaux ou des bons d'achat ?

Comment les remboursements sont-ils effectués si le paiement a été fait avec une carte cadeau ?

Facturez-vous des frais de conversion de devise ?

Klarna comme moyen de paiement

PAIEMENT