Comment puis-je connaître l'état de mon retour ou de mon remboursement ?Mis à jour 16 days ago

Une fois que vous nous avez renvoyé votre article, celui-ci sera d’abord réceptionné et vérifié par notre service des retours. Après réception, les retours sont généralement traités dans un délai standard, qui peut varier en fonction du volume de colis et du type de retour.

Pour les remboursements, veuillez prévoir quelques jours ouvrables après la réception de votre retour pour que le traitement soit effectué. Une fois votre retour examiné et approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail indiquera les détails de votre remboursement ainsi que la date à laquelle le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial.

Si plus de quelques jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis par notre service des retours et que vous n’avez reçu aucune mise à jour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Avertissement : les commandes internationales peuvent nécessiter plus de temps de traitement en raison de délais d’expédition et de transport plus longs avant l’arrivée du colis dans notre entrepôt.