RETOURS & ÉCHANGES
Questions sur les conditions d'échange, les frais et plus encore.
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Hang Eleven, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois cela ne marche pas, et nous proposons un processus de retour et d’échange simple pour faciliter le retour des articles si nécess
Comment puis-je enregistrer un retour ou un échange ?
Suivez ces étapes pour traiter votre retour ou échange :. Rendez-vous sur notre Return Portall et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande (par ex. #12345). Choisissez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
Offrez-vous des retours gratuits ?
Les échanges sont entièrement gratuits ! Il suffit d'enregistrer votre échange via notre Portail de Retour. Vous pouvez échanger votre article contre une taille, une couleur différente, ou même un produit complètement différent. Si vous choisissez d'
Puis-je retourner deux commandes en même temps ?
Il est possible de retourner deux commandes dans un seul colis. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :. Enregistrez l'une des deux commandes via notre Portail de Retour. Incluez une note à l'intérieur de votre colis de retour avec le numéro de comma
Que dois-je faire si le portail de retour ne génère pas mon étiquette de retour ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le portail de retour, tels que des problèmes techniques ou s'il ne génère pas d'étiquette de retour, veuillez essayer les solutions suivantes :. Actualisez la page du portail de retour et essayez d'accéder à nouv
Comment puis-je connaître l'état de mon retour ou de mon remboursement ?
Une fois que vous avez renvoyé votre article, il sera généralement traité par notre service des retours dans une plage de dates spécifique. Pour les remboursements, le processus peut prendre quelques jours ouvrables après réception, et vous recevrez
Retour contre un avoir de 105%
Nous offrons désormais des retours contre un avoir de 110%.Si votre achat ne vous convient pas tout à fait que ce soit la taille, le style, ou simplement un changement d’avis nous acceptons volontiers votre retour dans les 14 jours suivant la livrai