RETOURS & ÉCHANGES
Questions sur les conditions d'échange, les frais et plus encore.
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Hang Eleven, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous proposons un processus de retour et d’échange simple et sans comp
Comment puis-je enregistrer un retour ou un échange ?
Pour rendre le processus de retour ou d’échange aussi simple et fluide que possible, veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous. Cela garantit que votre demande est traitée rapidement et que votre colis est correctement pris en charge.
Offrez-vous des retours gratuits ?
Les échanges sont entièrement gratuits. Pour commencer un échange, il vous suffit d’enregistrer votre demande via notre portail d’échanges. Le processus est simple et rapide afin de vous permettre de modifier votre commande sans frais supplémentaires
Puis-je retourner deux commandes en même temps ?
Il est possible de retourner deux commandes différentes dans un seul colis. Afin de garantir un traitement correct et sans retard, veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous. Il est très important de nous tenir informés tout au long du proce
Que dois-je faire si le portail de retour ne génère pas mon étiquette de retour ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le portail de retour, tels que des erreurs techniques, des problèmes de chargement ou si l’étiquette de retour ne se génère pas, vous pouvez essayer quelques étapes simples pour résoudre le problème. Si aucune de
Comment puis-je connaître l'état de mon retour ou de mon remboursement ?
Une fois que vous nous avez renvoyé votre article, celui-ci sera d’abord réceptionné et vérifié par notre service des retours. Après réception, les retours sont généralement traités dans un délai standard, qui peut varier en fonction du volume de col
Proposez-vous un montant de remboursement plus élevé en crédit boutique ?
Nous proposons désormais les retours contre un avoir de 115% en alternative au remboursement classique. Si votre achat ne vous convient pas parfaitement que ce soit la taille, le style, ou simplement un changement d’avis vous pouvez retourner vos art
Articles non retournables : sous-vêtements et chaussettes
Chez Hang Eleven, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chacun de vos achats. Cependant, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de réglementation, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés. Cela inclut les sous-vê