Puis-je retourner deux commandes en même temps ?Mis à jour 4 hours ago

Il est possible de retourner deux commandes dans un seul colis.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Enregistrez l'une des deux commandes via notre Portail de Retour.

Incluez une note à l'intérieur de votre colis de retour avec le numéro de commande (par exemple, #12345) et les articles de la deuxième commande (non enregistrée).

Send an email to [email protected] including both order numbers and the returned items from the unregistered order. De plus, veuillez nous indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange contre d'autres articles.

Il est très important de nous tenir informés, surtout en nous envoyant un e-mail une fois que vous avez envoyé le colis. Veuillez indiquer clairement quelle commande vous avez enregistrée dans le portail et quels articles sont inclus dans le retour. Cette étape doit être observée attentivement, car ces retours doivent être traités manuellement, le système ne pouvant pas détecter deux commandes retournées dans un seul colis.

Une fois que votre colis de retour aura été livré, veuillez nous en informer afin que nous puissions traiter votre retour.