Hang Eleven

Avec un code de suivi et de tra&#xE7;abilit&#xE9;, vous pouvez consulter l&#x2019;&#xE9;tat de votre commande. Vous recevrez le lien Track &amp; Trace par e-mail. Si vous ne l&#x2019;avez pas re&#xE7;u, cela signifie que votre commande n&#x2019;a pas encore &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;e ou que vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande ou souhaitez modifier votre adresse e-mail, veuillez v&#xE9;rifier votre compte ou contacter notre Agent IA. Si le code de suivi et de tra&#xE7;abilit&#xE9; ne fonctionne pas ou affiche des donn&#xE9;es incorrectes, veuillez contacter notre service client.

Avec un code de suivi et de traçabilité, vous pouvez consulter l’état de votre commande. Vous recevrez le lien Track & Trace par e-mail.Si vous ne l’avez pas reçu, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée ou que vous avez saisi un

Qu’est-ce qu’un code de suivi et de traçabilité ?

LIVRAISON

Quelle est la meilleure façon de laver mes vêtements Hang Eleven ?

Quelles démarches dois-je suivre si je reçois un article endommagé ou insatisfaisant ?

Comment saurais-je quand un article en rupture de stock est de nouveau disponible ?

Garantie après avoir lavé un article

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Avez-vous un magasin physique ou une salle d'exposition ?

Comment puis-je contacter Sie, si ma question ne figure pas dans la FAQ?

GÉNÉRAL

Est-il possible d'appliquer des réductions après qu'une commande a déjà été passée ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Puis-je également retirer ma commande en magasin?

COMMANDES

Quels sont les frais de livraison ?

Combien de temps prend la livraison ?

Puis-je encore changer mon adresse après avoir passé une commande ?

Expédiez-vous en dehors de l'UE ?

La livraison est-elle gratuite au-delà d'un certain montant de commande ?

Quelle est votre politique d'expédition ?

EXPÉDITION

Quelle est votre politique de retour ?

Comment puis-je enregistrer un retour ou un échange ?

Offrez-vous des retours gratuits ?

Puis-je retourner deux commandes en même temps ?

Que dois-je faire si le portail de retour ne génère pas mon étiquette de retour ?

Comment puis-je connaître l'état de mon retour ou de mon remboursement ?

RETOURS & ÉCHANGES

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Je n'étais pas chez moi lorsque mon colis a été livré, quand aura lieu la prochaine livraison ?

Que se passe-t-il si l'article que j'ai reçu est endommagé ou différent de ce que j'attendais ?

Je ne trouve pas ma commande après que le code de suivi et de traçabilité a enregistré le statut de ma commande comme livré ?

Y a-t-il des possibilités de paiement avec des cartes cadeaux ou des bons d'achat ?

Comment les remboursements sont-ils effectués si le paiement a été fait avec une carte cadeau ?

PAIEMENT

Qu’est-ce qu’un code de suivi et de traçabilité ?Mis à jour 8 days ago