LIVRAISON

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Via la Matrice d'Expédition de notre partenaire de fulfillment, la meilleure et la plus rapide entreprise de livraison dans votre région est automatiquement sélectionnée. Pour le moment, nous proposons les options de livraison 'à domicile' et 'point

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le code de suivi que vous avez reçu par e-mail ou dans votre compte sur notre site web. Si vous ne l'avez pas reçu, votre commande n'a pas encore été expédiée ou vous avez saisi une adresse e-m

Je n'étais pas chez moi lorsque mon colis a été livré, quand aura lieu la prochaine livraison ?

Sur la base du code de suivi que vous avez reçu par e-mail, vous pouvez voir à quel point de dépôt ou chez quel voisin le service postal a livré votre colis. Si vous ne faites rien, votre colis nous sera retourné et aucun remboursement automatique ne

Que se passe-t-il si l'article que j'ai reçu est endommagé ou différent de ce que j'attendais ?

Si vous constatez qu’un article est endommagé ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] (mailto: [email protected]) et nous fournir une photo du dommage. Nous étudierons alo

Qu’est-ce qu’un code de suivi et de traçabilité ?

Avec un code de suivi et de traçabilité, vous pouvez consulter l’état de votre commande. Vous recevrez le lien Track & Trace par e-mail.Si vous ne l’avez pas reçu, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée ou que vous avez saisi un

Je ne trouve pas ma commande après que le code de suivi et de traçabilité a enregistré le statut de ma commande comme livré ?

Après avoir vérifié cela et si aucun de ces cas ne s’applique, le colis est soit perdu, soit retourné vers nous. Dans les deux cas, veuillez contacter notre service client et ajouter votre numéro de commande à votre message.