Quelle est votre politique de retour ?Mis à jour 4 hours ago

Chez Hang Eleven, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous offrons un processus de retour et d'échange sans tracas pour vous faciliter le retour des articles si nécessaire.

Conditions de retour :

Pour retourner ou échanger un article, veuillez vous assurer que votre demande remplit les conditions suivantes :

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'arrivée du colis.

L'article doit être dans son état d'origine – non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes encore attachées.

Il n'y a aucune garantie pour les problèmes causés par le lavage. Tout dommage après le lavage est la responsabilité du client.

Les frais de retour réguliers sont à la charge du client. Les échanges sont gratuits, et les retours ou échanges en magasin sont également gratuits.

Remboursement ou échange :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre remboursement ou échange.

Politique d'échange :

Les échanges sont gratuits. Vous pouvez choisir une taille ou une couleur différente, ou échanger contre un article complètement différent. Si vous préférez retourner un article pour un remboursement à la place, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus.

Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider !