Ich kann meine Bestellung nicht finden, obwohl der Track-&-Trace-Code den Bestellstatus als geliefert anzeigt?Aktualisiert 16 days ago

Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung scheinbar verloren gegangen ist.

Bevor wir davon ausgehen, dass das Paket verloren ist, bitten wir dich, zunächst einige häufige Situationen zu überprüfen, da Lieferstatus manchmal ungenau oder verzögert sein können.

Aus Erfahrung kommt es vor, dass Versanddienstleister ein Paket bereits als zugestellt markieren, obwohl es erst am nächsten Tag tatsächlich geliefert wird. In anderen Fällen wurde das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben, ohne dass du darüber informiert wurdest.

Es ist auch möglich, dass das Paket direkt in deinen Briefkasten zugestellt wurde, sodass keine Klingel betätigt wurde.

Wenn du alle oben genannten Punkte geprüft hast und keiner davon zutrifft, ist es möglich, dass dein Paket entweder während des Transports verloren gegangen ist oder an uns zurückgesendet wurde.

In beiden Fällen kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an, damit wir den Fall prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können.