Kann ich zwei Bestellungen gleichzeitig zurücksenden?Aktualisiert 14 days ago

Es ist möglich, zwei separate Bestellungen in einem Paket zurückzusenden. Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung korrekt und ohne Verzögerungen bearbeitet wird, befolge bitte die folgenden Schritte sorgfältig.

1. Registriere zunächst eine der beiden Bestellungen wie gewohnt über unser Return Portal. Dadurch werden die notwendigen Rücksendedaten für dein Paket erstellt.
2. Lege anschließend einen klaren Zettel in dein Rücksendepaket. Dieser sollte die Bestellnummer der zweiten (nicht registrierten) Bestellung enthalten, z. B. #12345, sowie die Artikel, die du aus dieser Bestellung zurücksendest.
3. Sende uns danach eine E-Mail an [email protected] und gib beide Bestellnummern an. Bitte teile uns außerdem deutlich mit, welche Artikel zu welcher Bestellung gehören, und ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch für die nicht registrierte Bestellung möchtest.

Es ist sehr wichtig, dass du uns während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden hältst, insbesondere sobald du das Paket versendet hast. Bitte erwähne in deiner E-Mail die im Return Portal registrierte Bestellnummer sowie alle Bestellnummern und Artikel, die sich im selben Paket befinden. Dies ist notwendig, da unser System mehrere Bestellungen in einem Paket nicht automatisch erkennt und diese Rücksendungen manuell bearbeitet werden müssen.

Sobald dein Rücksendepaket bei uns eingegangen ist, informiere uns bitte erneut, damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.