Wie kann ich den Status meiner Rücksendung oder Rückerstattung herausfinden?Aktualisiert 14 days ago

Sobald du deinen Artikel an uns zurückgesendet hast, wird dieser zunächst von unserer Retourenabteilung entgegengenommen und geprüft. Nach dem Eingang werden Rücksendungen in der Regel innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet, abhängig vom aktuellen Paketaufkommen und der Art der Rücksendung.

Bei Rückerstattungen kann es nach Eingang deiner Rücksendung einige Werktage dauern, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Sobald deine Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält alle Informationen zur Rückerstattung sowie den Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.

Sollte es mehr als einige Tage her sein, dass dein Paket bei unserer Retourenabteilung eingegangen ist, und du noch keine Rückmeldung erhalten haben, kontaktiere uns bitte, damit wir den Status deiner Rücksendung prüfen können.

Hinweis: Internationale Bestellungen können aufgrund längerer Versand- und Transportzeiten bis zum Eingang im Lager mehr Zeit in Anspruch nehmen.