Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?Aktualisiert 2 months ago

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Hang Eleven

Bei Hang Eleven möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Wir verstehen jedoch, dass manchmal etwas nicht wie geplant passt. Daher bieten wir dir einen einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an.

Rückgabebedingungen  

Bitte stelle sicher, dass deine Rückgabe oder dein Umtausch die folgenden Bedingungen erfüllt:  

- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets erfolgen.  

- Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten.  

- Wir können keine Rückgaben für Schäden akzeptieren, die durch Waschen oder unsachgemäße Pflege entstanden sind.  

- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Du musst jedoch nicht im Voraus bezahlen – die Kosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.  

- Rückgaben und Umtausch sind im Store kostenlos. Wir empfehlen diese Option als Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit, um unnötigen Versand und Verpackung zu vermeiden.

Rückgabegebühr  

Um bewussteres Einkaufsverhalten zu fördern und Abfall zu reduzieren, erheben wir eine kleine Nachhaltigkeitsgebühr bei größeren Rücksendungen:  

-Wir berechnen einen Grundpreis für Rücksendungen.  

Ab dem vierten Artikel wird eine Gebühr von 0,50 € pro Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.  

Dies hilft, übermäßige Rücksendungen zu vermeiden und fördert ein bewussteres Kaufverhalten.  

Rückerstattungen & Bearbeitung  

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund vorübergehender technischer Probleme bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wir arbeiten intensiv daran, diese Verzögerungen zu beheben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Umtausch  

Umtausch ist immer kostenlos. Du kannst eine andere Größe, Farbe oder sogar einen anderen Artikel wählen. Dein neuer Artikel wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung deines Umtauschantrags versandt.  

Alternativ bieten wir dir eine Gutschrift in Höhe von 115 % des ursprünglichen Kaufwerts an. Diese Gutschrift verfällt nie und wird dir als individueller Code per E-Mail zugeschickt.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

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